5天追回工伤“差额款”！舞钢市12345政务服务热线高效解民忧

“真没想到打个电话就能解决大问题，原本差了2万块的工伤赔偿，现在全拿到了，太感谢你们了！”近日，市民李先生在顺利收到全额工伤赔偿款后，激动地向舞钢市12345政务服务热线反馈致谢。

据了解，李先生是舞钢市区某物业公司员工，此前因工作受伤被认定为工伤。但在工伤保险赔付环节，他发现实际到账金额比核算标准少了2万元。多次沟通无果后，李先生尝试拨打了舞钢市12345政务服务热线寻求帮助。

接到诉求后，舞钢市12345政务服务热线工作人员立即形成工单并转派至人社部门处理。舞钢市人社局高度重视，当日便安排专人到保险公司重新核算赔偿金额。经核查，确认保险公司在计算赔偿时存在疏漏，导致少付李先生2万余元赔偿金。在该市人社局的督促协调下，保险公司迅速完成剩余赔偿金的重新申报与发放。

从接到诉求到问题圆满解决，仅用了5个工作日。这不仅体现了舞钢市12345政务服务热线“接诉即办”的高效机制，也彰显了政府部门协同联动、主动担当的服务精神。

群众事无小事。下一步，舞钢市12345热线将继续坚持问题导向，狠抓落实，不断提升群众的满意度和幸福感。（蔡长伟 刘广申）