什么是客户理赔

客户理赔通常指的是在保险合同约定的保险事故发生后，保险公司根据合同条款，对投保人、被保险人或受益人提出的赔偿或给付保险金的请求进行处理的行为。简而言之，它是保险公司履行赔偿或给付责任的过程。

理赔流程一般包括以下几个步骤：

1. 立案检验：保险公司在接受出险通知后，对事故现场进行查勘和检验。

2. 核实案情：通过调查确定事故的性质、原因和责任方。

3. 理算赔偿金额：根据保险条款和实际损失情况计算赔偿金额。

4. 赔偿支付：完成上述步骤后，保险公司向被保险人或受益人支付赔偿金。

理赔的原则包括重合同、守信用，实事求是，以及及时合理地作出赔偿。法律依据主要是《中华人民共和国保险法》等相关法律法规。