什么叫免举证退换

免举证退换货是指 消费者在符合一定条件下无需提供额外证据即可申请退换货的服务措施。这种政策通常由商家或平台主动提供，旨在简化退换货流程，提高消费者便利性和满意度，并增强消费者信心。

具体而言，免举证退换货通常适用于以下情况：

商品质量问题：

消费者购买商品后，如果发现商品存在质量问题或与描述不符，可以凭借购买凭证（如发票、购物小票等）以及商品本身的问题，无需额外提供其他证据即可要求退货或换货。

平台信誉评级高的会员：

例如，在京东平台上，平台信誉评级优秀及以上会员（购物评级4星及以上）购买带有“免举证退换货”服务标识的商品时，在签收商品之日起七天内且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，可以无需提供额外证据直接申请退换货。

特定商品类型：

某些特定类型的商品，如手机，可能在购买后的一定时间内（如7天）内，无需提供证据即可申请免举证退换货。

需要注意的是，免举证退换货的具体条件和流程可能因平台或商家的不同而有所差异。消费者在申请免举证退换货时，应仔细阅读相关平台或商家的规定，并按照要求提交申请。