旅游问题投诉什么部门
旅游问题投诉可以找以下部门:
旅游投诉处理机构:
包括行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构。这些机构负责处理旅游合同中发生的民事争议。
文化和旅游行政部门:
对于旅游者违约投诉,如旅行社在行程中指定购物场所、擅自变更行程、降低服务标准等,由组团社所在的文化和旅游行政部门管辖。
旅游投诉受理机构:
县级以上人民政府应当指定或设立统一的旅游投诉受理机构,负责接到投诉后及时进行处理或移交有关部门处理。
消费者协会:
旅游者可以向消费者协会投诉,通过书面投诉或电话投诉的方式反映旅游问题。消费者协会也提供调解服务。
12345投诉电话:
国家旅游局设立的“12345”投诉电话是游客投诉旅游问题的重要途径,提供24小时服务,并能迅速将投诉信息传达至相关部门进行处理。
建议选择最便捷的投诉渠道,如直接拨打当地旅游投诉电话或通过旅游官方网站进行投诉,以便快速得到回应和解决问题。