我市妇女儿童维权服务中心实现市县全覆盖

（平凉市融媒体中心记者 杨曼艺）为切实保障妇女儿童权益，畅通群众诉求表达渠道，平凉市妇联创新构建“线上热线+线下阵地”双轨运行，全市12338热线累计受理维权诉求120余件，调解成功率达93%，“一站式”服务平台完成诉前调解23件，同步建立跟踪回访机制，确保案件处置“闭环管理”，实现维权服务从“有形覆盖”到“有效覆盖”的跃升。截至2025年4月，全市7个县（市、区）全面建成规范化妇女儿童维权服务中心，累计投入资金38万元，配备专业维权力量56人，标志着该市妇女儿童维权服务实现市县两级全覆盖。

通过整合综治中心、政务服务、志愿队伍等资源，我市打造了集来访接待、矛盾调解、法律心理服务于一体的综合维权平台。市县将12338维权服务中心作为服务妇女群众的窗口，及时精准为来访妇女提供登记受理、矛盾调处、政策咨询、心理疏导、法律援助服务。

线下通过“1名接访人员+N名专业队伍+专职调解员”模式，在政务服务中心、婚姻登记大厅等场所开展轮值服务，已完成诉前调解23件，建立跟踪回访机制实现案件处置闭环管理。

创新建立三级联动机制，纵向构建县乡村三级维权网络，横向联合政法委、公检法司等部门形成协同处置体系。全市建成98处家暴报警站点、7个法律援助中心和8处庇护救助中心，将家暴处置纳入警调对接和综治网格员职责，建立三色预警机制。1523名基层妇联执委深入村社开展矛盾排查，413个乡村婚调室、458个“和合之家”实现矛盾纠纷早发现早化解，累计调处纠纷339件。

此外，市妇联还积极组建由执业律师、心理咨询师构成的专业队伍，开展“一月一主题”普法宣讲266场次。崆峒区等4个县区率先达到“五有”标准，庄浪县创新“六步闭环法”工作流程，华亭市推动维权中心入驻综治中心，形成全链条服务体系。通过部门联动专项整治，全市构建起“纵向到底、横向到边”的维权服务网络，努力推动维权服务从“单一保障”向“高质量供给”升级，为妇女儿童撑起维权服务“保护伞”。