首页 > 常识 >

苏宁换货怎么处理

苏宁易购的换货处理流程通常包括以下几个步骤:

在线提交申请

登录苏宁易购账户,进入“我的易购—退换货申请”页面。

选择需要换货的订单,点击“我要换货”。

填写换货原因、包装情况等信息,并确认无误后提交申请。

等待客服联系

提交换货申请后,苏宁易购客服会在24小时内联系您确认换货事宜。

上门取件或邮寄办理

根据客服的指示,您可以选择上门取件或者将商品邮寄至苏宁指定的地址。

如需上门取件,请确保提供准确的取件地址。

如需邮寄,请按照客服提供的邮寄地址和要求打包好商品及相关凭证。

换货处理

一旦换货申请被确认,苏宁易购会安排快递上门取走原商品,并配送同型号的新商品至您提供的收货地址。

跟踪进度

您可以在“我的易购—退换货查询”中查询换货进度。

请注意,换货通常需要在收到商品后的一定时间内进行,具体要求请参照苏宁易购的退换货政策。如果您在操作过程中遇到任何问题,可以直接联系苏宁易购的客服获取帮助