首页 > 常识 >

怎么约美容顾客

约美容顾客的方式可以有以下几种:

电话邀约

准备电话要点:在拨打电话前,列出致电要点,并能够及时调整话术。保持乐观心态,声音响亮清晰,控制语速快慢,语气抑扬顿挫,表现出热情和主动。

邀约技巧:电话邀约时,可以夸大一点活动内容,例如:“公司最近在举办一个免费体验活动,您又是我们的老顾客,特意为您申请到了一个免费体验名额,时间不限,就等您来体验一番。”。

避免反感:不要使用太多口头禅和模糊不清的语言,确保每一句话都要二选一,避免给顾客造成不专业的感觉。

短信邀约

编辑短信:短信内容可以包含当下流行的养生话题或女性关心的问题,例如美白、防晒等,并在结尾添加活动邀请。

时间选择:选择合适的时间发送短信,例如在顾客可能空闲的时间段,避免晚上或周末,以提高回复率。

微信邀约

利用微信优势:通过微信发送个性化的邀约信息,可以包含图片、视频等,更加生动有趣。

保持互动:在顾客回复后,及时进行互动,了解顾客的需求和反馈,增强顾客的好感度。

地推邀约

活动推广:在美容院附近或社区举办小型活动,邀请顾客参加,并在活动中进行进一步的邀约。

宣传材料:准备一些宣传材料,如优惠券、体验券等,吸引顾客到店体验。

服务中再次邀约

优质服务:为顾客提供优质的服务体验,确保顾客满意。

诚恳建议:在服务过程中,根据顾客的皮肤情况,诚恳地建议顾客进行后续的护理项目,并告知预约时间和地点。

预约方法

预约时间:提前一天下班前1-2小时进行预约,以便安排服务。

预约目的:分析顾客需求,制定服务方案,确定顾客时间,尽量消耗更多项目。

确认预约:通过电话或短信确认预约,避免顾客迟到或取消预约,确保美容院的服务安排得当。

3+4预约法

三个地点:包厢约、前台约、电话约。包厢约效果最好,前台约是包厢约的补救,电话约效果最差。

四个理由:例如,第一次表皮补水约,第二次真皮补水约,第三次皮下水库约,第四次锁水约,逐步引导顾客进行连续的护理。

通过以上方法,可以有效地邀约美容顾客,并提高顾客的到店率和满意度。