物流跟单员是干什么的

物流跟单员是 在物流行业中负责处理客户订单、跟踪货物运输过程并提供相应服务的员工。他们的主要职责包括：

接收和审核客户订单：

跟单员需要从客户处接单，并审核相关信息，确保订单信息的准确性和完整性。

订单跟踪与协调：

他们需要了解和掌控物流全过程情况，跟进车辆在途情况直至送达收货人，并负责订单和货物的全程跟踪。

异常情况处理：

跟单员负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况，确保订单能够顺利进行并及时到达目的地。

沟通与协调：

跟单员需要与客户、财务、运输等部门保持密切联系，及时反馈相关运作信息，并协调解决各种问题。

费用控制与记录：

他们负责具体业务操作中的费用控制和费用登记，确保费用准确无误。

客户服务：

跟单员需要与客户沟通确认订单细节，处理客户投诉和售后问题，提供优质的客户服务。

文档管理：

负责每日销售清单的录入和日报表的提交，以及回单的跟踪和管理。

现场管理：

部分跟单员还需要到客户单位进行现场管理，包括货物装载现场的管理及沟通协调，以及现场突发事件的处理。

物流跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力，以确保订单能够顺利进行并及时到达目的地。他们在整个物流过程中起到重要的作用，能够提高货物运输效率，满足客户需求，保障货物安全。