淘小二介入多久
淘宝小二介入的时间主要取决于具体的情况和处理的复杂性。以下是相关信息的总结:
一般介入时间
淘宝小二在接到响应的两个工作日内会介入处理。
举证和审核时间
申请退货退款后,如果商家拒绝或不管,买家可以在3天后申请小二介入,即72小时之内。
买方在申请“要求客服介入处理”后,需要48小时举证,淘宝维权小二会在举证完成后48小时内核实。
处理结果时间
淘宝小二介入后,通常3~7天会出结果。
如果纠纷比较复杂,淘宝小二可能会在15天左右给出处理结果。
复杂情况下的处理
如果双方纠纷非常复杂或提交的凭证较多,小二审核速度会较慢,可能需要15天甚至更长时间来处理。
建议
提前举证:在申请小二介入前,确保已经充分举证,以便加快处理速度。
保持沟通:在整个处理过程中,保持与淘宝小二的沟通,及时了解处理进展。
耐心等待:如果处理时间较长,建议耐心等待,同时可以通过淘宝的在线帮助中心和自助服务工具寻求答案或解决方案。